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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項具有挑戰(zhàn)性的工作，無論是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還是軟件系統(tǒng)建設(shè)其過程都充滿著艱辛，但也痛并快樂著，其中最具挑戰(zhàn)的莫過于零基礎(chǔ)的傳統(tǒng)中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)，雖然企業(yè)有意識，但存在如下難點：
第一，數(shù)字化意識朦朧，雖然很樂意接受相關(guān)概念，但也極易被一些片面理論影響；
第二，領(lǐng)導(dǎo)層思想保守，員工基本素質(zhì)較低，短時間內(nèi)難以適應(yīng)數(shù)字化管理方式；
第三，IT基礎(chǔ)建設(shè)落后，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，穩(wěn)定性差；
第四，數(shù)據(jù)安全意識薄弱，數(shù)據(jù)安全隱患大；
第五，對數(shù)字化建設(shè)投入資金有限；
第六，對數(shù)字化建設(shè)期望度過高；
第七，無專業(yè)IT人員，常見問題難以及時處理，影響系統(tǒng)應(yīng)用；
第八，人事結(jié)構(gòu)復(fù)雜，一人多崗，審批流程復(fù)雜；
第九，管理靈活多變，工作場景簡單粗暴，無標(biāo)準(zhǔn)化意識；
第十，無流程梳理、管控意識，工作隨意性強；
以上是中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中的常見問題，也是導(dǎo)致數(shù)字化項目建設(shè)失敗的主要原因，從中我們也不難看出管理的待提高程度與數(shù)字化建設(shè)困難度成正比，為什么中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型那么難又那么易失??？最核心的問題是：方式與方法，很多中小企業(yè)數(shù)字化建設(shè)之初可以說是毫無經(jīng)驗，總喜歡模仿與彎道超車，所以也易被一些所謂大廠的最佳實踐案例打動，在不考慮自身基礎(chǔ)與能力的情況下就盲目制定不符合實際的數(shù)字化建設(shè)目標(biāo)，盲目的朝“燈塔”看齊，理想中以為應(yīng)用了系統(tǒng)就可以立馬降本增效，結(jié)果現(xiàn)實卻啪啪打臉，數(shù)字化系統(tǒng)上線后搞的整個企業(yè)怨聲載道，一片混亂，然后就是企業(yè)與軟件公司相互埋怨與扯皮。從眾多的項目案例來看，老楊認(rèn)為中小企業(yè)其實需要的是精準(zhǔn)狙擊，而部分大廠提出的方案卻是飽和轟炸，結(jié)果基礎(chǔ)能力不足，炮打歪了，然后又沒打幾炮，錢沒了，炮也不響了，成了擺設(shè)。所以針對中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)，要先學(xué)會望聞問切：
1.望：看場景，尋真相
認(rèn)真去看一下企業(yè)的各種工作場景，例如辦公場景、IT基礎(chǔ)場景、生產(chǎn)車間、倉儲物流等關(guān)鍵地點，看員工的工作模式、狀態(tài)、辦事流程，有哪些可改進(jìn)之處；
2.聞：感受文化，定位核心領(lǐng)導(dǎo)
通過感受工作場景，通過溝通交流，用心即可感受到獨特的企業(yè)特色文化，要記住的是真正的企業(yè)文化并不一定是掛在墻上，掛在墻上的也非真文化，必須從第三方視角用心去感受，同時要找準(zhǔn)在各個部門的核心領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)的決策層，要知道中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的靈魂不是技術(shù)，核心決策人物才是關(guān)鍵；
3.問：尋痛點，找入點
通過深入的業(yè)務(wù)調(diào)研，找到企業(yè)的痛點，而非癢點，要注意的是企業(yè)的痛點也要學(xué)會分級，分步解決；最難的是要找準(zhǔn)一個最優(yōu)的切入點，讓數(shù)字化在短時間內(nèi)贏得認(rèn)同，體現(xiàn)價值；
4.切：深入場景，找核心矛盾
找到痛點，確定切入點以后，一定要深入痛點的應(yīng)用場景，找尋核心矛盾，確定數(shù)字化最優(yōu)解，對于中小企業(yè)而言這種最優(yōu)解應(yīng)該是以最小的投入與代價獲取最直觀最有效的成果。
對于零基礎(chǔ)的中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，慢即是快，要根據(jù)每個企業(yè)的實際情況來制定個性化的方案，當(dāng)前中小企業(yè)數(shù)字化建設(shè)最大的誤區(qū)就是喜歡照抄，而軟件公司因項目規(guī)模小利潤少，也懶得深度調(diào)研，去制定個性化的轉(zhuǎn)型方案，直接將企業(yè)往“復(fù)制”的溝里去帶，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)還不知道在哪里，就大談數(shù)據(jù)化、智能化，把企業(yè)搞的熱血沸騰，然而結(jié)果卻是軟件公司以利潤為核心，企業(yè)花多少錢就做多少事，從而讓企業(yè)由滿滿的歡心，跌入失望的冰窟，日常管理能力與數(shù)字化系統(tǒng)的不匹配，更讓實施效果直接兩折起步體現(xiàn)，從此以后軟件公司也背上了“欺騙”的罵名。
因此對于零基礎(chǔ)的中小企業(yè)首先應(yīng)以“科普”為主，通過多次的培訓(xùn)讓其真正了解數(shù)字化的基本知識、技術(shù)原理、優(yōu)勢、常見問題等，結(jié)合案例要讓其真正看清數(shù)字化所帶來的轉(zhuǎn)變，同時更要領(lǐng)導(dǎo)層清楚的了解數(shù)字化項目建設(shè)失敗的原因，要讓其真正明白數(shù)字化系統(tǒng)不是自動化，也不是人工智能，你憑空想的任何需求買一套軟件就可以全部實現(xiàn)，需要各個管理層面的全面配合，更是一個長期的過程，讓企業(yè)對數(shù)字化的期望值控制在一個合理的范圍內(nèi)，很多軟件公司售前最喜歡自吹自擂，把自己的系統(tǒng)包裝成一幅“救世主”的模樣，系統(tǒng)可以無所不能，滿足企業(yè)的各種需求，一套系統(tǒng)什么協(xié)同、什么業(yè)財一體化、甚至連人力資源都可以搞，結(jié)果一搞實施啪啪打臉，讓企業(yè)感覺受到了欺騙，這樣搞數(shù)字化項目建設(shè)哪有不敗之理。所以只有科學(xué)的、客觀的普及數(shù)字化相關(guān)知識，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困難與復(fù)雜性，與企業(yè)各個層面達(dá)成全面意識、共識的基礎(chǔ)上，進(jìn)行下一步的系統(tǒng)建設(shè)才有保障，這是關(guān)鍵的是第一步。
對于數(shù)字化零基礎(chǔ)的中小企業(yè)而言，能不能做數(shù)字化的問題解決了，下一步是解決如何做的問題。對于數(shù)字化零基礎(chǔ)的中小企業(yè)數(shù)字化建設(shè)而言，深度的服務(wù)是核心，深度的融入是基礎(chǔ)，持續(xù)的陪跑是關(guān)鍵，利益的驅(qū)使只能讓數(shù)字化價值漸行漸遠(yuǎn)。
因此數(shù)字化零基礎(chǔ)的中小企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的開局必須準(zhǔn)確找到一個切入點，這個點必須是痛點，能夠快速看到效果，建議以部門級應(yīng)用為主。開局以解決痛點，提升企業(yè)數(shù)字化信心為目的，因為中小企業(yè)可投入的數(shù)字化資源有限，經(jīng)不起折騰。通過一個點逐步滲透至各個場景，同時在建設(shè)過程中要為企業(yè)培養(yǎng)數(shù)字化人才，“授之以魚不如授之以漁”，這在一定的程度上可以讓企業(yè)自行快速解決問題，同時也降低了以后的售后服務(wù)壓力，這才是真確的打開方式。
最后，對于數(shù)字化零基礎(chǔ)的中小企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)最注重的就是軟件公司的服務(wù)與持續(xù)陪跑能力，但現(xiàn)實中能做到的軟件企業(yè)屈指可數(shù)。【1】
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