在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,常會(huì)有如此的困惑:
第一,公司很早就進(jìn)行了數(shù)字化建設(shè)工作,引進(jìn)了SAP、MES等系統(tǒng),但感覺(jué)效果平平,有的系統(tǒng)甚至就是個(gè)給外人參觀用的報(bào)表展示;
第二,當(dāng)前企業(yè)在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃,進(jìn)行了相關(guān)調(diào)研工作,但困惑點(diǎn)就在于是自己做規(guī)劃還是請(qǐng)第三方咨詢公司來(lái)提供方案;
第三,企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模,數(shù)字化需求也越來(lái)越多,要不要自己成立開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)或者科技公司,還是一直與第三方合作,擔(dān)心第三方影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)度,很糾結(jié)。
以上問(wèn)題是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的典型場(chǎng)景,大部分企業(yè)一開(kāi)始做數(shù)字化建設(shè)可以說(shuō)處于一種無(wú)系統(tǒng)化的散亂的狀態(tài),只是業(yè)務(wù)部門(mén)簡(jiǎn)單的想利用數(shù)字化工具來(lái)提升工作效率,應(yīng)用的功能與效果也是有限的,也并未想過(guò)要做各種的改變轉(zhuǎn)型,當(dāng)企業(yè)在市場(chǎng)數(shù)字環(huán)境的影響下慢慢有數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識(shí)的時(shí)候,對(duì)于數(shù)字化的期望值處于一個(gè)非常高的理想的狀態(tài),總是希望數(shù)字化解決企業(yè)所有的問(wèn)題,寄希望于技術(shù)改善一切,但技術(shù)生產(chǎn)力往前沖,與之關(guān)聯(lián)的各種生產(chǎn)關(guān)系卻未隨之改變。但現(xiàn)實(shí)中企業(yè)在用數(shù)字化轉(zhuǎn)了半個(gè)身,也并不華麗,這就是我們現(xiàn)實(shí)中看到的雖然企業(yè)引進(jìn)了各種數(shù)字化系統(tǒng),但效果平平的現(xiàn)象。不從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理角度做轉(zhuǎn)型,數(shù)字化越努力,其管理效率與效果越下降。這就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的尷尬之處,企業(yè)一直搖旗吶喊要轉(zhuǎn)型,結(jié)果雷聲大雨點(diǎn)小,總是借數(shù)字化的手轉(zhuǎn)移矛盾,數(shù)字背了管理的鍋。
大家都知道,數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)需要的企業(yè)協(xié)同性強(qiáng),需要整個(gè)企業(yè)的各種資源,而現(xiàn)實(shí)是技術(shù)資源有了,但管理呢?“腎虛”乏力,有時(shí)候并一定是系統(tǒng)不好技術(shù)不行,而是管理扯了技術(shù)的后腿,想改善嗎?想改變現(xiàn)狀嗎?肯定想,但技術(shù)的力量又很薄弱,在企業(yè)內(nèi)的呼聲又很弱,幾乎被無(wú)視,最后的結(jié)果就是管理問(wèn)題依然存在,數(shù)字化系統(tǒng)被批的一無(wú)是處,這就造成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值體現(xiàn)難,究其主要的原因就是管理者對(duì)于信息部門(mén)的認(rèn)知還是停留在IT服務(wù)的階段,業(yè)務(wù)部門(mén)是老大說(shuō)了算,一切問(wèn)題都是技術(shù)的問(wèn)題,業(yè)務(wù)部門(mén)在管理上沒(méi)責(zé)任,是系統(tǒng)不行!所以我們經(jīng)常看到大部分企業(yè)對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的管理問(wèn)題,往往是技術(shù)妥協(xié)于管理,轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)不動(dòng),是不是很尷尬?
企業(yè)從有了做數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識(shí)的那一刻,規(guī)劃自然成為了首要課題。做任何工作要有規(guī)劃性這是必須的,但是不是真正把數(shù)字化放在企業(yè)的戰(zhàn)略高度卻是個(gè)問(wèn)題。大部分的傳統(tǒng)企業(yè)往往做規(guī)劃是為了凸顯文字版的“戰(zhàn)略高度”,喊個(gè)口號(hào)而已,而并未執(zhí)行,也就是說(shuō)這種戰(zhàn)略規(guī)劃只有口頭上的高度,而無(wú)落地的能力,看似很重視,但落地執(zhí)行乏力,因?yàn)槠髽I(yè)真正做數(shù)字化轉(zhuǎn)型是牽一發(fā)而動(dòng)全身的變革,會(huì)觸動(dòng)一部分人的利益,所以我們看到大部分企業(yè)內(nèi)凡屬涉及變革的工作,都是“高舉輕打”,然后過(guò)段時(shí)間不了了之,有點(diǎn)自欺欺人的感覺(jué)。
企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃,不僅要做技術(shù)規(guī)劃,還要做配套的管理規(guī)劃,在規(guī)劃中明確管理如何融合數(shù)字化,同時(shí)還要轉(zhuǎn)中高層的意識(shí)與思想,提升他們的數(shù)字化能力,這是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型困難重重的關(guān)鍵點(diǎn),所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃要抓企業(yè)主要矛盾,抓核心問(wèn)題。做轉(zhuǎn)型規(guī)劃不是照抄,將A企業(yè)方案改個(gè)名字就是OK,要深入了解場(chǎng)景,對(duì)癥下藥,如果企業(yè)確實(shí)需要外部咨詢力量支持,那么企業(yè)真正需要的是一個(gè)能持續(xù)領(lǐng)跑的外部的專家,而非一個(gè)只會(huì)出方案不管落地執(zhí)行的文案。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)到了一定的深度,就要提升信息部門(mén)的高度,所以一些規(guī)模企業(yè)在信息中心的基礎(chǔ)上成立了內(nèi)部科技公司,自己動(dòng)手豐衣足食,這在一定程度上改善了第三方外包公司存在的溝通、服務(wù)、開(kāi)發(fā)質(zhì)量等問(wèn)題,但也會(huì)產(chǎn)生新的問(wèn)題,但大家要清楚的是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的真正難度并不是企業(yè)擁有一支多么牛叉的技術(shù)團(tuán)隊(duì),而是在于組織,所以組織要轉(zhuǎn)型。
而現(xiàn)實(shí)是大部分企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過(guò)程中總是向信息部門(mén)看齊,但在這一過(guò)程中企業(yè)知道但不愿意做的就是組織變革,你說(shuō)尷尬不?變革意味著變化與革命,企業(yè)必須自我革命,組織也要自我革命。我們都清楚數(shù)字化轉(zhuǎn)型想徹底,必須管理、組織、能力同步轉(zhuǎn)型,但大部分企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況是數(shù)字化轉(zhuǎn)型只有單方面的技術(shù)轉(zhuǎn)型,是不是很乏力?也可以說(shuō)無(wú)能為力,我們都清楚數(shù)字化建設(shè)過(guò)程中暴露了諸多的管理問(wèn)題,但卻沒(méi)力或無(wú)心去改善去解決,甚至自欺欺人的想讓lT來(lái)推動(dòng),這不是天方夜嗎?目前信息部門(mén)在企業(yè)中的地位不尷不尬,空有轉(zhuǎn)型之心卻無(wú)改善企業(yè)管理之力,你說(shuō)尷不尷尬?
利用數(shù)字化變革企業(yè)還必須要犧牲一些短期的利益,這個(gè)需要企業(yè)的一把手的魄力和眼光,一把手具有對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深度認(rèn)知,親力親為,才能實(shí)現(xiàn);否則口頭上、PPT戰(zhàn)略上的都會(huì)打個(gè)折扣。
數(shù)字化建設(shè)的各種尷尬處境,是大部分高層領(lǐng)導(dǎo)都很頭痛的事,但頭痛還是要做,因?yàn)槟鞘切畔⒅行牡氖姑?,決策者的責(zé)任。最后一句話共勉:路雖遠(yuǎn)行則將至,事雖難做則必成?!?】
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【1】節(jié)選自《控制工程網(wǎng)》