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數(shù)字化轉(zhuǎn)型是長(zhǎng)期的過(guò)程，期間充滿了挑戰(zhàn)，稍有不慎就可能遭遇失敗。那在這個(gè)過(guò)程中會(huì)有哪些常見(jiàn)問(wèn)題以及應(yīng)對(duì)方法呢？小編為此總結(jié)了以下六點(diǎn)。
— 01 —數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)機(jī)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是順應(yīng)數(shù)字化社會(huì)與數(shù)字化經(jīng)濟(jì)必然的選擇。那么，什么時(shí)候轉(zhuǎn)型？有沒(méi)有一個(gè)時(shí)機(jī)啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最為恰當(dāng)？
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)還是業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，是為了在未來(lái)讓組織獲得更多的收益，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此判斷當(dāng)下是否適合開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大原則，就是看組織在商業(yè)上是否需要進(jìn)行轉(zhuǎn)型。
這里需要認(rèn)真考慮并回答兩個(gè)問(wèn)題：第一，數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展會(huì)不會(huì)對(duì)所處行業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)？第二，會(huì)不會(huì)有跨行業(yè)的組織利用數(shù)字化技術(shù)顛覆本組織所處的行業(yè)？
如果這兩個(gè)問(wèn)題的答案都是否定的，那么大可以從長(zhǎng)計(jì)議，從容布局，逐步開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型。畢竟，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是長(zhǎng)期的、有風(fēng)險(xiǎn)的、需要投入大量資金的一項(xiàng)活動(dòng)。在組織一切運(yùn)轉(zhuǎn)良好，且沒(méi)有外部威脅的時(shí)候開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成功了，自然萬(wàn)事大吉。但當(dāng)遇到挫折、數(shù)字化轉(zhuǎn)型走入困境時(shí)，當(dāng)初決定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決策者，很容易成為眾矢之的，從而導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型中途被擱置或放棄。
當(dāng)然，如果這兩個(gè)問(wèn)題中有一個(gè)問(wèn)題的答案是肯定的，那么對(duì)于組織而言，就是開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳時(shí)機(jī)。因?yàn)樵诜置氡貭?zhēng)的時(shí)代，任何的猶豫不決都會(huì)錯(cuò)失轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)，給組織埋下失敗的隱患。
— 02 —應(yīng)該采用顛覆式還是漸進(jìn)式的模式
通常來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)采用顛覆式的變革模式，其成功概率并不會(huì)很高。顛覆式的變革意味著什么都是新的，新的模式、新的技術(shù)、新的管理思路等，盡管新的模式在其他組織中被證明是有效的，但能否在本組織內(nèi)部發(fā)揮作用，仍然依賴于本組織對(duì)這些新東西的掌握程度。隨著變革范圍的擴(kuò)大，抵觸變革的力量就會(huì)增加，因此相對(duì)而言，漸進(jìn)式的變革能夠提升變革的成功率。
但是，如果組織已經(jīng)到了生死存亡的邊緣，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型是組織挽回頹勢(shì)的唯一手段，那么組織可以大刀闊斧地采用顛覆式的變革模式。因?yàn)榻M織游走在失敗的邊緣時(shí)，那些抵制變革的力量就會(huì)消失不見(jiàn)，員工會(huì)隨同組織一起破釜沉舟，以爭(zhēng)取變革的成功。
— 03 —如何化解組織內(nèi)部數(shù)字化轉(zhuǎn)型的阻力
數(shù)字化轉(zhuǎn)型這類涉及面非常廣的變革，在轉(zhuǎn)型時(shí)遇到的阻力會(huì)更大。那么組織怎么才能很好地化解這部分阻力呢？
（1）成立獨(dú)立的公司開(kāi)展數(shù)字化業(yè)務(wù)
成立新的公司，可以將轉(zhuǎn)型的力量和組織內(nèi)的轉(zhuǎn)型反對(duì)派有效地分隔開(kāi)來(lái)，有利于新業(yè)務(wù)模式、新管理理念、新組織結(jié)構(gòu)和新興技術(shù)的推行，以形成符合數(shù)字化的新組織文化。新公司作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前沿陣地，也可以有效地積累數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，反過(guò)來(lái)用到傳統(tǒng)組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中。
（2）分析轉(zhuǎn)型反對(duì)者的訴求，真誠(chéng)溝通
對(duì)于組織中反對(duì)轉(zhuǎn)型的人，不同的人會(huì)有不同的反對(duì)理由。真誠(chéng)地與反對(duì)者溝通他們的想法、顧慮和訴求，是非常必要的，通過(guò)真誠(chéng)溝通，挖掘出阻礙轉(zhuǎn)型的深層次原因，分類整理，制定相應(yīng)的解決方案。
（3）要有壯士斷腕的勇氣
當(dāng)然，組織內(nèi)很有可能存在無(wú)論如何溝通都無(wú)法打動(dòng)的反對(duì)派，對(duì)于這部分人，組織應(yīng)該拿出壯士斷腕的勇氣，無(wú)論是誰(shuí)，無(wú)論曾經(jīng)對(duì)組織做過(guò)何種貢獻(xiàn)，都應(yīng)該請(qǐng)離組織。
— 04 —數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資金來(lái)源
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是長(zhǎng)期的過(guò)程，需要投入大量的資金，轉(zhuǎn)型中的組織常常會(huì)面臨資金從哪里來(lái)的問(wèn)題。
當(dāng)資金不足時(shí)，我們要問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題，不是資金從哪里來(lái)，而是組織選擇的轉(zhuǎn)型路線是否正確，商業(yè)模式是否合理。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是為了獲得更好的利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力，如果開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的利潤(rùn)不足以支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那么也許不是轉(zhuǎn)型過(guò)于燒錢，而是組織選擇的商業(yè)模式有問(wèn)題，應(yīng)該停下來(lái)思考，考慮商業(yè)模式是否存在缺陷。
第二個(gè)需要思考的問(wèn)題，是目前轉(zhuǎn)型的成本結(jié)構(gòu)是否合理，一些大額的支出是否真的必要，有沒(méi)有替代的解決方案。
第三個(gè)需要思考的問(wèn)題，是是否可以與大型組織或投資機(jī)構(gòu)合作，以引入新的投資和資源。這是大部分互聯(lián)網(wǎng)組織解決資金的方式，傳統(tǒng)組織開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型也可以考慮這種方式。這種方式的好處不但能解決轉(zhuǎn)型資金的問(wèn)題，同時(shí)也可以引入注資機(jī)構(gòu)背后的資源，當(dāng)然作為交換條件，組織的現(xiàn)有投資者也需要放棄部分利益。
— 05 —如何解決數(shù)字化人才留不住的問(wèn)題
傳統(tǒng)組織經(jīng)常會(huì)面臨這個(gè)問(wèn)題，從外面高薪挖了數(shù)字化人才，組織卻留不住，干一段時(shí)間就離開(kāi)了，那么到底怎么做才能留住這些人？
— 06 —使用自建平臺(tái)還是公共平臺(tái)
這并不是一個(gè)非此即彼的問(wèn)題。使用自建平臺(tái)，能夠保護(hù)組織的商業(yè)秘密，把數(shù)據(jù)限制在組織的范圍內(nèi)，避免數(shù)據(jù)被其他組織獲取和利用，而使用公共平臺(tái)可以減少成本，借用公共平臺(tái)的商業(yè)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。這兩者各有利弊，組織應(yīng)該考慮的不是到底用哪個(gè)的問(wèn)題，而是如何將兩者更好結(jié)合的問(wèn)題。
在具體選擇的時(shí)候，組織可以根據(jù)數(shù)據(jù)的隱私程度和重要程度加以分類，對(duì)于那些需要嚴(yán)格保密的數(shù)據(jù)，以使用公司內(nèi)部的自建平臺(tái)為主；而對(duì)于那些隱私程度不高的數(shù)據(jù)，則可以使用外部公共平臺(tái)。
從一個(gè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的視角來(lái)看，隨著對(duì)數(shù)據(jù)保護(hù)重視程度的逐步提升，國(guó)家一定會(huì)出臺(tái)法律法規(guī)來(lái)規(guī)范公共平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)的保護(hù)，對(duì)于公共平臺(tái)的管理一定會(huì)越來(lái)越嚴(yán)格、越來(lái)越規(guī)范，因數(shù)據(jù)存放在公共平臺(tái)而擔(dān)心導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露的問(wèn)題會(huì)逐步得到緩解，并且隨著公共平臺(tái)的不斷發(fā)展，其技術(shù)優(yōu)勢(shì)和商業(yè)優(yōu)勢(shì)還會(huì)持續(xù)提升和放大，未來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的組織信任公共平臺(tái)，它的使用比例也會(huì)越來(lái)越高。【1】
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【1】節(jié)選自《中國(guó)傳動(dòng)網(wǎng)》